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Dernière mise à jour : 05/11/2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'espace client de Senebus Express : recherche de trajets, réservation et achat de billets d'autocar sur nos lignes régulières.

2. Compte client

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée faite par vous. Vous pouvez aussi réserver sans compte.

3. Réservation et paiement

Les places sont bloquées pendant un délai limité, affiché pendant la réservation. Le billet électronique est émis uniquement après confirmation du paiement et envoyé à l'adresse e-mail indiquée. Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA).

4. Annulation et modification

Un billet peut être annulé ou voir sa date modifiée avant le départ, avec des frais qui dépendent du délai restant avant le départ, selon le barème en vigueur. Un billet dont le départ est passé n'est ni remboursable ni modifiable.

5. Voyage

Présentez-vous 30 minutes avant le départ avec une pièce d'identité et votre billet (code QR). Chaque voyageur peut emporter un bagage en soute de 20 kg et un bagage à main de 7 kg ; les bagages supplémentaires sont soumis aux conditions de la compagnie.

6. Responsabilité

Senebus Express s'efforce de respecter les horaires mais ne peut garantir l'absence de retard dû à la circulation, aux conditions météorologiques ou à des événements indépendants de sa volonté. En cas de retard ou de changement, nous vous contactons grâce aux coordonnées de votre réservation.

7. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

8. Contact

Pour toute question : Dakar, Sénégal · contact@senebus.example · +221 77 000 00 00 / 33 000 00 00.

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1. Responsable du traitement

Senebus Express est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Contact : Dakar, Sénégal · contact@senebus.example · +221 77 000 00 00 / 33 000 00 00.

2. Données collectées

Identité (nom, prénom), coordonnées (e-mail, téléphone), informations de voyage (trajets, dates, sièges, billets), historique de vos réservations, données techniques de connexion (adresse IP, journal de sécurité). Les paiements sont traités par des prestataires de paiement agréés : nous ne conservons pas vos numéros de carte.

3. Finalités

Gérer vos réservations et vos billets, vous informer en cas de retard ou de changement d'itinéraire, assurer le paiement, la facturation et le remboursement, sécuriser le site et prévenir la fraude, respecter nos obligations légales.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à nos équipes habilitées, à nos prestataires de paiement et d'hébergement, et, pour les ventes réalisées en agence, à l'agence ou au bureau concerné. Nous ne vendons pas vos données.

5. Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus et au respect des obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ou vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à Dakar, Sénégal · contact@senebus.example · +221 77 000 00 00 / 33 000 00 00. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données personnelles du Sénégal (CDP).

7. Sécurité

Les mots de passe sont stockés de façon chiffrée (hachage) et les échanges avec le site sont protégés lorsque le site est servi en HTTPS.